三星培養一名地區專家平均費用28萬美元

李健熙獨排眾議　力推地區專家計畫
培養一名地區專家平均費用28萬美元

MIC/范維君

2012/11/30(星期五)

李 健熙經營三星集團最重要的核心價之一，即是以人才為本，這或多或少是基於李健熙向來抱持「天才論」的想法。李健熙曾表示，21世紀是少數天才養活數10萬 人的時代。三星對於人才培養的大手筆，在當前唯利是圖的產業界或企業界，可說是相當少見。從最早李健熙大力推行三星的地區專家制度，到最近的「三星MBA 課程」，皆顯示三星不吝嗇於人才投資。 不少報導指出，李健熙早在1973年即主張施行地區專家培育計畫，不過該計畫後來胎死腹中。之後在1986年與1987年，李健熙重提該計畫，但因為集團內部多數人主張費用太龐大，仍未能付諸施行。 當 時最多的質疑是，如果公司花大錢培育的地區專家離開三星，那麼公司的損失將會非常大。因為除了該名地區專家的月薪之外，三星還提供各種費用的支援，算下來 培養1名地區專家的平均費用是3億韓元(約28萬美元)。如以1年300名地區專家計算，每年三星得花800億~900億韓元於地區專家的培養上。 不過，擅於逆向思考的李健熙仍相當堅持已見，持續倡議地區專家計畫，李健熙曾表示，不需要擔心培養的地區專家會離職這件事，因為即使那名員工離開了三星，仍然是國家的資產，員工好、公司好，之後國家才會好。 三星的地區專家計畫，終於在1990年後開始施行至今。不過1990年代最早提出的計畫是5年養成500名地區專家，但呈報到李健熙那邊時，卻被打了回票。李健熙表示，要以21世紀的環境為思考標準。於是最後拍板定案的計畫，是三星將培育2,000名地區專家。 地 區專家之所以是李健熙超前時代的第2種逆向思考代表，不僅是在於其大手筆的投資與花費，而是在李健熙培養地區專家的理念與方式。根據許多報導的描述，李健 熙的願望是將年輕的三星人，派到全球各個角落。方式是派遣員工至某一個家約1年的時間，在當地可以學習語言、旅行與進行考察等，所有費用皆由公司負擔。 在 三星施行地區專家制度的20多年來，已培養80多國，4,400名左右的地區專家。最近三星更推出「三星MBA課程」制度，計畫養成了4,000多名博 士，以及1.8萬名的碩士。所謂的「三星MBA課程」制度，主要是委託國內外大學，透過2年左右的教育，培養經營方面的專才。 李健熙本人 曾表示，唯有長住該國與學習該國語言，才能對某一國家、地區與文化，有較為深入的了解，並且讓員工更有全球化的競爭力。在施行這項計畫後的20多年，三星 從南韓電子公司，晉身為全球數一數二的大企業，李健熙的遠見、謀略，以及對人才培養的獨特思考方式，可謂造就今日全球化三星的最大功臣。

體育助三星一臂之力 成功提升品牌形象

MIC范維君

2012/11/30(星期五)

1997年3月，位於瑞士的洛桑國際奧林匹克委員會(IOC)總部會議室，國際奧委會對外合作行銷總執行長表示，三星有充分的資格，成為IOC的伙伴。事實上，全球僅10家左右的企業，是所謂奧運的正式官方合作伙伴，而這10多家的企業，也多是全球最頂尖的企業。 三星電子(Samsung Electronics))是南韓第一家獲得奧運正式合作伙伴資格的企業。當時1997年，許多南韓企業仍無法充分體認「體運行銷」的力量與魅力，據說李健熙當時獨自帶著三星的手機Anycall前往瑞士。 年輕時相當熱愛體育活動的李健熙，於1996年當選IOC委員，因此有許多現場觀看比賽的機會。當時的三星電子靠著半導體，已在全球佔有一席之地，不過李健熙並不因此感到滿足。 李健熙當時即指出，能與全球消費者直接接觸的，就是無線通訊領域的手機產品。1994年三星推出的手機品牌為Anycall，李健熙為了讓三星的手機，擁有與半導體同樣的成功。因此提出成為奧運正式合作伙伴的想法。 其實，1990年代三星剛開始進入無線通訊領域時，手機業界最有名的企業是摩托羅拉(Motorola)，而摩托羅拉當時也有意爭取成為奧運的正式伙伴，要成為奧運的正式合作伙伴，其實得付出龐大的贊助經費。 不 過，當時的李健熙仍堅持三星要成為奧運的正式合作伙伴。乘著IOC與摩托羅拉協商中斷的空檔，三星開始與IOC協商。結果，IOC選擇三星電子為全球合作 伙伴。許多評論家與經營學專家指出，成為奧運的正式合作伙伴，是三星提高全球認知度的契機，也是奠定三星日後突飛猛進的成長基礎。 南韓電子業界的相關人士表示，三星電子在拿下了奧運正式合作伙伴的資格後，才開始被世人當成是全球大企業。而李健熙的遠見與獨到的逆向思考，使三星成為今日的全球知名大企業。 三星最早的奧運行銷，其實始於1988年「漢城奧運」，當時是以本土廠商身分提供贊助。但從成為奧運官方正式合作伙伴的1998年至今，三星為奧運提供可觀的贊助經費與無線通訊服務，同時在擔任奧運贊助商期間，三星品牌知名度也大幅提升。 李健熙的「運動行銷」，可謂獲得空前的成功，現在三星早已超越競爭對手Sony，晉升為全球頂尖品牌。早期三星藉由體運活動，提高品牌認知度。現在的三星，已成為全球人熟悉的品牌，但三星仍不斷且持續地，藉由贊助各種體運賽事，提升品牌形象。 2012年10月，三星這塊招牌終於擠進全球10大品牌的 第9名。相信李健熙並不會以此為滿足。李健熙帶領三星的25年，可謂是一段三星的傳奇歲月，李健熙獨特的逆向思考，不但成功締造三星王國神話，也深深影響 三星的決策模式。三星的下一個25年，是否也能有如此輝煌的成績？在殘酷的電子產業競爭中，能否存活下來？相信三星與李健熙在舉行25週年紀念式的同時， 內心也會有同樣的提問吧！ 李健熙的「運動行銷」獲得空前的成功，三星已成為全球知名品牌，但三星仍不斷持續藉由贊助各種體運賽事，提升品牌形象。法新社

逾40歲中年人 必備8食材

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中央社 – 2012年10月29日 上午1:12

（中央社台北28日電）研究顯示，打從30歲起人體的基礎代謝率，平均每10年降低7%，罹患心血管疾病和糖尿病的風險升高，如果生活方式不健康，膽固醇和血壓就會攀升，但有8種食材已證明能協助對抗這些毛病。

英國「每日郵報」（Daily Mail）報導，這8種食材分別是燕麥、櫻桃、杏仁、多脂魚肉、大豆、番茄、全脂奶以及雞肉。

★燕麥：燕麥含可溶性纖維β-葡聚糖（beta-glucans），有助降低壞膽固醇「低密度脂蛋白」（LDL）。此外，燕麥含有獨特抗氧化成分燕麥醯胺（Avenanthramides），能預防動脈硬化。

研究人員認定，每天僅吃3公克燕麥，就足以降低總膽固醇5到10%。

據估計，總膽固醇每降低1%，罹患心臟病風險就降低2%。

★櫻桃：櫻桃含豐富抗氧化成分花青素（Anthocyanin），有助對抗多種中年常見毛病，包括痛風和關節炎等。

★杏仁：可改善血糖濃度以及協助降低壞膽固醇和增加好膽固醇（HDL），有助預防心血管疾病和糖尿病。

★多脂魚肉：這些魚肉含有的Omega 3脂肪有助降低心跳速率和血壓，以及降低心律不整風險。Omega 3脂肪的最佳來源包括鮭魚、鯖魚、鮪魚、沙丁魚和鯡魚。為獲得最佳益處，每週必須吃至少4次。由於Omega 3脂肪不耐高溫，最好是低溫烹調，以生魚片方式生吃，可保護此有益脂肪。

★大豆：大豆含大豆異黃酮（Isoflavones）能降低膽固醇、增加停經後婦女骨質密度以及改善男性生殖力。

★番茄：番茄是抗氧化成分茄紅素（lycopene）的優良來源，有助預防癌細胞形成及擴散，以及預防動脈硬化。研究顯示，運動20分鐘後喝150cc番茄汁，有助預防攝護腺癌、肺癌、胃癌和心臟病。番茄加熱後，茄紅素更容易被人體吸收。

★全脂奶：全脂奶有助對抗與年長有關的肌肉質量減少，尤其是50歲以後。研究顯示，運動後喝全脂奶有助增加肌肉質量。

★雞肉：雞肉是蛋白質的豐富來源，有助增加肌肉和協助有效控制體重。1011028

複雜度高的商品要如何行銷溝通？

（2012-10-22）複雜度高商品溝通雖然不容易說清楚，但要先找出溝通的重點，輔以不同的媒體工具，消費者還是可以逐步了解而納入購買的選擇。 圖取自網路 （文／溫慕垚）筆者過去曾提及，政府的宣導廣告多沒有抓到溝通重點，淪為說教廣告而無法發揮政令宣導的效果，上周有一支行政院宣導「經濟動能推昇方案」的廣告，又引起許多爭議。原訂本周要分享的麥當勞得來速廣告，擇日有機會再跟各位讀者分享。 這支行政院的廣告主要是宣導政府在推動經濟上的努力，以挽回日漸失去的民心，但廣告內容卻留下一堆問號。廣告的大意是政府想用簡單的幾句話告訴民眾「經濟動能推昇方案」的內容是什麼，但經濟發展需要很完整的規劃，所以非常複雜，不是幾句話就說得清楚，因此，說破嘴不如跑斷腿，做就對了...。 廣告一出，引起民眾及媒體的嘩然，除了被Youtube以垃圾郵件為由下架外，女主角也在自己的FB上說以為在拍喜劇，加上媒體的報導，反而造成更多的民眾知道而且觀感不佳。 政府的政策宣導，就像是推銷一項商品給民眾一樣，若因為內容複雜就不說了，那麼誰會買單這樣的政策，還不如不要花這個資源做廣告，才是真的「做就對了」。複雜度高的商品溝通雖然不容易說清楚，但要先找出溝通的重點，輔以不同的媒體工具，消費者還是可以逐步了解而納入購買的選擇。 商品的溝通最好是單一重點，讓消費者留下深刻的印象，但不是所有商品都能簡單的只說一件事，所以需要有商品溝通的排序，透過不同的媒體屬性，把商品的概念和特點一一說出。 消費者的購買流程依序為知曉（Awareness）、產生興趣（Interest）、產生渴望（Inspire）、購買行動（Action）、購買滿意度（Satisfaction），簡稱為AIDAS。在現在的網路時代，則有人改為AISAS（Awareness、Interest、Search、Action、Share）。不管是那一種說法，要消費者從知道一樣商品到購買，是需要一段時間的溝通（時間長短隨產品特性有異）才能達成。在媒體發達的時代，可用的媒體工具太多了，在不同的消費者購買階段，自然有不同的媒體工具可以達到目的。 過去媒體工具在談行銷360，重點在媒體的選擇與分工，筆者認為其現在行銷工具的重點不僅在於媒體工具的選擇，更要思考選擇出來的媒體要如何互相串連搭配，有如一場接力賽，把各種適合的媒體工具排出棒次，以相同的溝通訊息，承載不同的資訊量，讓消費者可以經由AIDAS的過程，成為我們的購買者並產生忠誠度，協助找到更多的生意上門，這才能發揮整合行銷的功能。 行銷的工具甚多，本文無法一一描述，簡單來說，Awareness是需要傳播面廣且快的大眾媒體，例如電視、網路、PR等方式來執行，此時的行銷任務是要讓消費者知道商品的重要賣點，不求多而求精準，先與消費者產生關連性，進而開始搜尋更多的資訊，就會進到Interest的階段。 透過網路或PR的口碑行銷，就是在Interest階段最佳的行銷工具，此時可以把傳播的訊息內容擴大，讓消費者更了解商品的特點，進而產生Desire。實體與虛擬的體驗行銷及通路試用等，都可以刺激消費者的渴望（Desire），進而產生購買(Action)的意願，再加上一些購買的誘因（折扣，分期付款，贈品…）,更可以加速消費者的購買決策。最後，透過一些實體或網路上的CRM活動，更能掌握顧客，並產生二次購買或介紹同好來接觸我們的商品。 行銷工具是被選擇的，先依行銷目的及對象，決定行銷工具的list，依據資源選擇適合而且可負擔的行銷工具，賦予一個傳播主軸，以不同的媒體工具特性來傳播不同層面的商品訊息，一個完整且有效的整合行銷，就可以形成，即使是複雜度高的商品，在不同波段的行銷溝通下，同樣能達成傳播的目的。 「經濟動能推昇方案」的內容就算真的複雜，但重點成效及方向，還是要整理出一個傳播重點，透過不同的媒體跟民眾溝通，而不是在創造知名度（Awareness）的第一關就放棄溝通，才真的是浪費資源。 入秋後天氣轉涼，由7-select所帶起來的發熱衣在今年已成為多家廠商的重點產品。遠東紡織今年也加入戰局，同時打出「你穿對發熱衣了嗎？」為訴求作為差異。下周將為各位分享個人對這場發熱衣大戰的看法，也歡迎讀者來信告知想要了解的行銷議題。（溫慕垚現任動腦專欄作家） 註：閱讀後有許多感想要抒發嗎？以下提供兩個問題讓大家思考： 1. 你覺得政府該說清楚的應該是什麼？ 2. 你有什麼行銷事件或現象，希望作者能提出來分析及分享？ 或者，你有其他更犀利的觀點或觀察，歡迎上動腦Facebook踴躍發表！

原文網址: 名人文章 http://www.brain.com.tw/Famous/FamousContent.aspx?ID=1005#ixzz2A5TpQ97h

【行銷】傳播產業需要的人才特質

（Brain.com 2012年2月號430期動腦雜誌）上個月聽了場演講，知道哈佛的選人標準，其實不在於學業分數的高低，而在於學生的人格特質，包括是否適應多元的環境，以及成熟的穩定態度。我十分讚賞這種精神，難怪他們畢業的學生雖不循規蹈矩，但總是在各行各業出類拔萃。

我們企業找人不是也應該如此嗎？我們到底是順從主流的標準，還是有我們的價值標準。傳播行業需要的人格特質非常的不一樣，我們在考核人才的時候，列了幾個特質供員工參考，包括負責任、好奇、熱情、勇敢、靈敏、合作。其中負責任與合作是普遍的職場人格需求，在這裏不多談。其他倒是值得說說。

好奇是因為我們需要那些求知若渴的人，他們對被告知的事，永遠抱持著不夠滿意的態度；他們為自己找到新的觀點，並活學活用而樂此不疲。他們不會在獲得第一個答案便就此打住，而是更進一步探究，將膚淺的知識轉化為深刻的洞察。這是我們要的好奇寶寶，他們才能在現有的框架中找出路。

靈敏講的是一種彈性，當所有的行銷計劃都是隨著環境做多元的調整時，我們怎麼可能一成不變？我們經常在活動或計劃的最後一分鐘的時候還要做因應準備。譬如說客戶現場臨時要改流程怎麼辦？貴賓突然不能來怎麼辦？現場的腹地太小，秩序大亂，你如何處置？理由是什麼？我們經常要思考這個問題，並下判斷與決定。計劃永遠趕不上變化，行銷人員不彈性調整，如何完成任務。

而勇敢的特質在我們行業表現包括，你敢不敢大聲說出你不同於別人的觀點？你敢不敢在眾人的反對下，陳述自己仍然認為對的觀點？你敢不敢承認犯下錯誤？ 尤其在強調策略、創意的傳播產業，說出自己不同於他人的觀點是非常重要的。

熱情的特質是，我們要那些遇上偉大任務就會興奮不已的人。他們憑其直覺判斷好壞。他們的熱情不但深具感染力，並且有能力移植這種感染力給他人。我們要的是，非常樂觀主義者，他相信一切皆是可能！

這些特質很不一樣，我們必須知道我們需要什麼樣的人才特質，放在什麼位置，才能不隨波逐流，架構出堅強的團隊。

作者是世紀奧美公關董事長，歡迎連絡http://www.facebook.com/TingOlive

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