（Brain.com 2012年2月號430期動腦雜誌）上個月聽了場演講，知道哈佛的選人標準，其實不在於學業分數的高低，而在於學生的人格特質，包括是否適應多元的環境，以及成熟的穩定態度。我十分讚賞這種精神，難怪他們畢業的學生雖不循規蹈矩，但總是在各行各業出類拔萃。
我們企業找人不是也應該如此嗎？我們到底是順從主流的標準，還是有我們的價值標準。傳播行業需要的人格特質非常的不一樣，我們在考核人才的時候，列了幾個特質供員工參考，包括負責任、好奇、熱情、勇敢、靈敏、合作。其中負責任與合作是普遍的職場人格需求，在這裏不多談。其他倒是值得說說。
好奇是因為我們需要那些求知若渴的人，他們對被告知的事，永遠抱持著不夠滿意的態度；他們為自己找到新的觀點，並活學活用而樂此不疲。他們不會在獲得第一個答案便就此打住，而是更進一步探究，將膚淺的知識轉化為深刻的洞察。這是我們要的好奇寶寶，他們才能在現有的框架中找出路。
靈敏講的是一種彈性，當所有的行銷計劃都是隨著環境做多元的調整時，我們怎麼可能一成不變？我們經常在活動或計劃的最後一分鐘的時候還要做因應準備。譬如說客戶現場臨時要改流程怎麼辦？貴賓突然不能來怎麼辦？現場的腹地太小，秩序大亂，你如何處置？理由是什麼？我們經常要思考這個問題，並下判斷與決定。計劃永遠趕不上變化，行銷人員不彈性調整，如何完成任務。
而勇敢的特質在我們行業表現包括，你敢不敢大聲說出你不同於別人的觀點？你敢不敢在眾人的反對下，陳述自己仍然認為對的觀點？你敢不敢承認犯下錯誤？ 尤其在強調策略、創意的傳播產業，說出自己不同於他人的觀點是非常重要的。
熱情的特質是，我們要那些遇上偉大任務就會興奮不已的人。他們憑其直覺判斷好壞。他們的熱情不但深具感染力，並且有能力移植這種感染力給他人。我們要的是，非常樂觀主義者，他相信一切皆是可能！
這些特質很不一樣，我們必須知道我們需要什麼樣的人才特質，放在什麼位置，才能不隨波逐流，架構出堅強的團隊。
作者是世紀奧美公關董事長，歡迎連絡http://www.facebook.com/TingOlive
